Jak przyjmować przesyłkę?

 Jak przyjmować przesyłkę?

      1. Co zrobić w przypadku, gdy przesyłka jest uszkodzona? Jeśli zauważą Państwo, że paczka została uszkodzona podczas transportu, prosimy o nie odbieranie przesyłki i jak najszybsze skontaktowanie się z nami.

Dodatkowo kurier zobowiązany jest do spisania protokołu szkody w 2 egzemplarzach, na których powinien się podpisać. Jeden z egzemplarzy kurier powinien zostawić u Klienta, a uszkodzoną przesyłkę zwrócić na koszt sklepu.

Przy odbiorze przesyłki (nawet jeśli nie posiada ona widocznych uszkodzeń), jeszcze w obecności kuriera należy sprawdzić zawartość paczki (jest to możliwe dopiero po zapłaceniu za przesyłkę – gdy jest ona pobraniowa).

      2. Co zrobić w przypadku, gdy w przesyłce znajduje się inny towar od zamówionego? W przypadku, gdy towar różni się od zamówionego należy spisać protokół niezgodności (odpowiednie druki powinien posiadać kurier) i wysłać do nas jego kopię lub jeśli jest taka możliwość jako zeskanowany dokument. Zaraz po jego otrzymaniu zajmiemy się wyjaśnianiem zaistniałej sytuacji.