Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. Ok

Pomoc FAQ

1. Zapomniałeś hasła?

W sytuacji kiedy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „Zapomniałeś hasła?” następnie podać adres e-mail, który użyty był w procesie rejestracji konta i kliknąć przycisk „Odzyskaj hasło”. Na podany adres zostanie wysłany link z prośbą o potwierdzenie prośby o reset hasła. Po kliknięciu w przesłany link zostanie doręczona kolejna wiadomość z nowym, tymczasowym hasłem.

2. Mogę dokonać zakupu nie mając konta?

Tak, możliwe jest dokonanie zakupów bez rejestracji konta. Wystarczy po przejściu do strony koszyka wybrać zakładkę „Zakupy bez rejestracji” i wypełnić dane dotyczące dostawy.

3. Jak dokonać rejestracji konta w sklepie?

W celu dokonania rejestracji konta w sklepie należy kliknąć napis „Zarejestruj się” i następnie w ramce „Stwórz swoje konto” podać adres e-mail, na który chcemy założyć konto a następnie wypełnić wszystkie wymagane dane oraz zaakceptować regulamin a następnie kliknąć przycisk „Zarejestruj się”.

4. Skąd wiadomo, że zamówienie zostało przyjęte?

Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia zawierające odpowiednie informacje.

W przypadku przesyłki pobraniowej zastrzegamy sobie możliwość dodatkowego kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.

W przypadku gdy Klient wybiera przedpłatę, prosimy o wpłatę należności na nasz rachunek bankowy (wszystkie informacje potrzebne do wykonania przelewu zostaną przesłane za pośrednictwem wiadomości e-mail). Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie towar zostaje wysłany.

5. Mogę dokonać zmiany / uzupełnienia danych adresowych, które podane były w procesie rejestracji?

Tak, można dokonywać zmian danych adresowych podanych podczas rejestracji konta, wystarczy po zalogowaniu się wejść w zakładkę „Moje adresy” i kliknąć „Zaktualizuj”.

6. Jaki jest czas dostawy zamówienia?

W przypadku wybrania formy dostawy – kurier – czas dostawy to zazwyczaj jeden dzień roboczy. Przesyłka dociera do adresata najczęściej następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki (za wyjątkiem sobót i niedziel). Zdarzają się jednak czasami przypadki losowe, na które wpływu nie ma ani przewoźnik ani nasz sklep. W takim przypadku serdecznie prosimy o wyrozumiałość i wzięcie pod uwagę możliwości dotarcia przesyłki z lekkim opóźnieniem.

7. Czy mogę odebrać towar zamówiony w sklepie online w sklepie stacjonarnym?

Tak, zamówienia można odebrać w jednym z naszych 7 oddziałów – adresy sklepów stacjonarnych można znaleźć na stronie Kontakt do Nas. W koszyku przy składaniu zamówienia należy wybrać forę dostawy „Odbiór osobisty”.

8. W jaki sposób mogę się skontaktować z obsługą sklepu?

Obsługa sklepu dostępna jest od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku pod numerem telefonu +48 85 66 26 466. Możliwe jest również kontaktowanie się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem zamowienia@contractus.pl oraz za pomocą formularza kontaktowego.

9. Mam problem z zalogowaniem się na swoje konto w sklepie.

Jeżeli podczas logowania, po wpisaniu adresy e-mail oraz hasła pojawia się komunikat o błędnie wpisanych danych, w pierwszej kolejności należy upewnić się, czy użyty adres e-mail to ten sam adres, który podany był podczas rejestracji. W przypadku jeśli adres e-mail jest poprawny, a problem nadal się pojawia, prawdopodobnie wpisywane jest błędne hasło. W takiej sytuacji prosimy o zresetowanie hasła lub o kontakt telefoniczny lub mailowy z opisem problemu.

 10. Jaka firma kurierska dostarcza przesyłki?

Towary zamówione w sklepie internetowym wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz DHL w zależności od wybranej opcji dostawy.

11. W jaki sposób dowiem się o terminie dostawy przy wyborze opcji "Odbiór osobisty"

Jak skompletujemy całe zamówienie i je przygotujemy do odbioru wyślemy powiadomienie na podany adres e-mail. 


  • najwięksi fachowcy

    Najwięksi fachowcy w dziedzinie

    części zamiennych.

    Zadzwoń do nas

    +48 557 705 045

    Szeroki asortyment części sprawi,

    że na pewno znajdziesz produkt

    spełniający Twoje oczekiwania

    a wykwalifikowani pracownicy

    pomogą Ci w razie wątpliwości.

    Zamów jeszcze dziś

    Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia.

    Dotyczy tylko produktów "dostępnych".